• HOME >
  • Q&A >
  • ログインについて

Q&A

ログインについて

Q1 ユーザーIDやパスワードを忘れた場合は、どうしたらいいですか?
A1 こちらから再発行してください。
Q2 ユーザーID・PWを入力してもログインできません。
A2 「口座番号又はパスワードが間違っています」というメッセージが表示される場合はもう一度下記の点をご確認ください。

・英字(アルファベット)の場合は、「大文字」と「小文字」の違いにご注意ください。 (携帯電話からのログインの際は入力モードを変更の上、ご入力下さい)

・キーボードの「CapsLock」キーが押されていると「大文字」になる場合があります。「小文字・大文字」の他に、アルファベットの「i」や「j」、「q」や「g」または「p」、アルファベットの「l」と数字の「1」等の間違いを、念のためご確認ください。

・IDとパスワードの入力がうまくいかない場合は、弊社からお送りしたメールに記載されているIDとパスワードをそれぞれコピーして頂き、その後、ログイン項目に貼り付け(ペースト)すると間違いにくくなりますのでお試しください。
※コピーの際、余分なスペースを含んでいる場合があります。 余分なスペースを含んでいると、正常にログインできませんので、貼り付けの際はご注意ください。
※携帯電話の場合、コピーの操作については機種によって異なります。操作方法についてはその携帯電話の使用説明書をご参照ください。
Q3 「パスワード変更処理中にエラーが発生しました」とメッセージが表示され、ログインできません
A3 パスワード変更処理中にエラーが発生しました」とメッセージが表示される場合は、もう一度下記の点をご確認ください。

・ログイン画面のパスワード欄からコピーして変更画面へ貼り付けた場合などに、現在のパスワードのチェックで失敗してしまう可能性があります。大変お手数ですが、パスワード変更フォームでパスワードを入力する際は、手入力で行ってください。

・直接パスワード変更画面(https://trade.virtualfx.jp/virtual/first_pass_change.asp)に接続しておりませんでしょうか。上記ページに直接接続した場合には、お客様のユーザIDをご入力いただいていないためご連絡いただいたエラーが生じてしまうことが確認されています。バーチャルFXのTopページ(http://www.virtualfx.jp/)よりユーザIDとpwを入力のうえお試しください。


FXのことで質問するなら「ほっとFX」!
FX初心者から上級者までFXに関する疑問や悩みはすぐに解決!

店頭外国為替保証金取引および店頭通貨バイナリーオプション取引は元本や利益を保証するものではなく、相場の変動や金利差により損失が生ずる場合がございます。お取引の前に充分内容を理解し、ご自身の判断でお取り組みください。
<『外貨ネクストネオ』 取引形態:店頭外国為替保証金取引 委託保証金:各通貨の基準レートにより計算された取引金額の保証金率4%以上に設定(法人のお客様は、保証金率1%以上となる額または金融先物取引業協会が算出した通貨ペアごとの為替リスク想定比率を取引の額に乗じて得た額のうち、いずれか高い額以上の委託保証金が必要となります。為替リスク想定比率とは、金融商品取引業等に関する内閣府令第117条第27項第1号に規定される定量的計算モデルを用い算出します) 売買手数料:0円 【注】お客様がお預けになった保証金額以上のお取引額で取引を行うため、保証金以上の損失が出る可能性がございます。また取引レートには売値と買値に差(スプレッド)が生じます。>
<『外貨ネクストバイナリー』 取引形態:店頭通貨バイナリーオプション取引(満期である判定時刻をもって自動権利行使となるヨーロピアンタイプ) 購入価格:1Lotあたり約40〜999円 売買手数料:0円 【注】店頭通貨バイナリーオプション取引は期限の定めのある取引であり、相場の変動等の要因により原資産価格が変動するため、予想が外れた場合には投資元本の全額を失うリスクの高い金融商品です。権利行使価格と判定価格との関係がお客様にとって利益となる場合には自動権利行使によりペイアウト額を得られますが、損失となる場合には権利消滅により全購入金額が損失として確定します。またオプションの購入価格と売却価格には差(スプレッド)が生じます。>
株式会社外為どっとコム 〒105-0021 東京都港区東新橋2-8-1 パラッツォアステック4階 TEL:03-5733-3065
金融商品取引業者 登録番号:関東財務局長(金商)第262号/金融先物取引業協会(会員番号1509)
『バーチャルFX』は、株式会社外為どっとコムの登録商標です。

PAGETOP