Q&A
ログインについて
- Q1 ユーザーＩＤやパスワードを忘れた場合は、どうしたらいいですか？
- A1 こちらから再発行してください。
- Q2
ユーザーID・PWを入力してもログインできません。
- A2 「口座番号又はパスワードが間違っています」というメッセージが表示される場合はもう一度下記の点をご確認ください。
・英字(アルファベット)の場合は、「大文字」と「小文字」の違いにご注意ください。
（携帯電話からのログインの際は入力モードを変更の上、ご入力下さい）
・キーボードの「CapsLock」キーが押されていると「大文字」になる場合があります。「小文字・大文字」の他に、アルファベットの「i」や「j」、「q」や「g」または「p」、アルファベットの「l」と数字の「1」等の間違いを、念のためご確認ください。
・IDとパスワードの入力がうまくいかない場合は、弊社からお送りしたメールに記載されているIDとパスワードをそれぞれコピーして頂き、その後、ログイン項目に貼り付け（ペースト）すると間違いにくくなりますのでお試しください。
※コピーの際、余分なスペースを含んでいる場合があります。 余分なスペースを含んでいると、正常にログインできませんので、貼り付けの際はご注意ください。
※携帯電話の場合、コピーの操作については機種によって異なります。操作方法についてはその携帯電話の使用説明書をご参照ください。
- Q3 「パスワード変更処理中にエラーが発生しました」とメッセージが表示され、ログインできません
- A3 パスワード変更処理中にエラーが発生しました」とメッセージが表示される場合は、もう一度下記の点をご確認ください。
・ログイン画面のパスワード欄からコピーして変更画面へ貼り付けた場合などに、現在のパスワードのチェックで失敗してしまう可能性があります。大変お手数ですが、パスワード変更フォームでパスワードを入力する際は、手入力で行ってください。
・直接パスワード変更画面（https://trade.virtualfx.jp/virtual/first_pass_change.asp）に接続しておりませんでしょうか。上記ページに直接接続した場合には、お客様のユーザIDをご入力いただいていないためご連絡いただいたエラーが生じてしまうことが確認されています。バーチャルFXのTopページ（http://www.virtualfx.jp/）よりユーザIDとpwを入力のうえお試しください。
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投資にかかる手数料等およびリスクについて
店頭外国為替保証金取引（「FX」および「外国為替証拠金取引」と同義） および店頭通貨バイナリーオプション取引は元本や利益を保証するものではなく、相場の変動や金利差により損失が生ずる場合がございます。なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」および「約款」等をよくお読みいただき、それら内容をご理解のうえ、ご自身の判断でお取り組みください。【注】お客様がお預けになった保証金額以上のお取引額で取引を行うため、保証金以上の損失が出る可能性がございます。
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